иконка номер  +7 (495) 133-92-33

Сервис “Тайный покупатель”

Итак, Вы открыли свой интернет-магазин пошли первые продажи, но при этом растет количество отказов от заказов? Возможно, возникли проблемы при в общении с покупателями со стороны Ваших менеджеров.

Сервис Тайный покупатель

Некомпетентность менеджеров интернет-магазина, слабое знание ассортимента, неумение заинтересовать покупателя — вот причины, по которым потенциальный клиент может отменить заказ в Вашем интернет-магазине и уйти к конкурентам. Вы можете часами сидеть рядом с Вашими менеджерами, пытаясь понять, где они совершают ошибки, прослушивать записи их телефонных разговоров, но так и не выяснить, что же они делают неправильно.

Вопросы тайного покупателя

Вопросы тайного покупателяК сожалению, часто бывает так, что даже тщательно прописанные скрипты разговоров не могут предусмотреть той или иной ситуации, и менеджеры теряются, не в силах ответить на неожиданный вопрос потенциального клиента. Кто-то пытается импровизировать, кто-то заученно озвучивает скрипт — и в том и в другом случае, клиент практически наверняка будет потерян для Вашего интернет-магазина.

Тайный покупатель интернет-магазина

Чтобы помочь Вам избежать такой ситуации, компания Axelion предлагает всем желающим сервис «Тайный покупатель». Такая услуга даст Вам возможность совершить столько проверок Ваших менеджеров на предмет их компетентности и профессионализма, сколько Вы пожелаете.

Наши специалисты проверят уровень обслуживания в Вашем интернет-магазине, знание Вашими менеджерами ассортимента и специальных предложений, их вежливость и умение общаться с потенциальными покупателями. Вы также сможете предоставить нам подробные скрипты, которые используют Ваши менеджеры по приему и обработке заказов, а специалисты компании Axelion тщательно проверят их работоспособность и дадут рекомендации по добавлению или изменению информации.

Кроме оценки работы менеджеров по приему звонков, по Вашему желанию наши специалисты могут полностью проанализировать всю цепочку рабочих процессов Вашего интернет-магазина. То есть, не просто позвонить в Ваш интернет-магазин и поговорить с оператором, но и заказать товар, выбрав определенный способ оплаты и доставки, оценить сроки доставки, работу курьера и даже внешний вид упаковки доставленного товара.

Сервис Тайный покупатель Москва

Отчет тайного покупателя Не нужно считать, что в географии распространения сервиса «Тайный покупатель» Москва является основным городом.

Специалисты компании Axelion помогут Вам проанализировать Ваши скрипты разговоров, обработают полученную в ходе проверки информацию, и дадут Вам подробный отчет и план действий для улучшения работы Вашего интернет-магазина, чтобы клиенты всегда оставались довольны результатом и возвращались к вам снова и снова.

Звоните в компанию Axelion сегодня и уже завтра Ваш интернет-магазин станет еще успешнее!

Оставьте ваши контактные данные и наш консультант свяжется с вами


Cогласие на обработку Ваших данных
Политика обработки персональных данных

Хотите чтобы мы помогли Вам?


Политика обработки персональных данных: Согласие на обработку Ваших данных